AYUDA Y CONFIANZA
Soporte VeloCrew
Estamos aquí para ayudarte con tu grupeta.
admin@velocrew.es ↗Contacta con nosotros
Escribe a admin@velocrew.es. Indica si utilizas iPhone, Android o la web, la versión de la app y qué estabas intentando hacer. Puedes adjuntar una captura sin información privada. Nunca envíes tu contraseña.
Acceso a tu cuenta
En la pantalla Cuenta, selecciona Iniciar sesión e introduce el correo con el que te registraste. Si no recuerdas la contraseña, pulsa Restablecerla. Si te registraste con Apple o Google, utiliza el mismo proveedor.
Crear o unirte a una Crew
Puedes crear una Crew o buscar una por su nombre. Escribe al menos tres letras para buscar. En una Crew abierta puedes unirte directamente; en una cerrada, los administradores deben aceptar tu solicitud. También puedes usar un enlace de invitación.
Solicitudes pendientes
Los administradores pueden aceptar o rechazar solicitudes desde Gestionar Crew. Si no ves una solicitud, comprueba que estás en la Crew correcta y actualiza la lista.
Tiempo en ruta
Abre Tiempo en ruta desde la salida. La previsión depende de la fecha y de que exista un trazado. Las horas de paso se estiman con la velocidad prevista, sin paradas. Puedes configurar tus medias de carretera y gravel en el perfil.
Gastos compartidos
Los gastos se reparten entre los participantes. La confirmación de un pago registra un pago realizado fuera de VeloCrew; la app no mueve dinero. Si hay un error en una cuenta cerrada, contacta con un administrador de la Crew.
Privacidad, contenido o eliminación de cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta desde las versiones actuales de iOS y Android, abre Cuenta → Eliminar mi cuenta. La tramitaremos en un máximo de 30 días y te confirmaremos por correo. Para ejercer otros derechos, solicitar ayuda con la eliminación o comunicar contenido inapropiado, escribe a admin@velocrew.es. Incluye el correo de la cuenta o el nombre de la Crew y la salida afectada. No incluyas contraseñas ni datos de tarjeta.